WatchGuard vereenvoudigt beheer van securityvoorzieningen door integratie met Autotask
Samenwerking met PSA-platform zorgt voor productiviteitsstijging en betere bescherming
WatchGuard Technologies heeft een integratie ontwikkeld met het Professional Services Automation (PSA)-platform van Autotask. Hierdoor kunnen service providers nu een groot aantal taken op het gebied van security management automatiseren. Ook ontstaan hierdoor interessante mogelijkheden om het aanmaken en afhandelen van tickets te vereenvoudigen en te versnellen.
De informatie die bij deze tickets voor het oplossen van storingen en foutmeldingen wordt gebruikt, wordt dankzij de integratie met Autotask nu bovendien automatisch gesynchroniseerd met de informatie over de securityhulpmiddelen van een klant van de service provider.
Taken en handelingen automatiseren
Autotask PSA is een populair hulpmiddel van Managed Security Service Providers (MSSP), Managed Service Providers (MSP) en IT Service Providers (ITSP). Zij gebruiken Autotask om de dienstverlening aan hun klanten verder te stroomlijnen en te verbeteren. Dit is mogelijk doordat Autotask PSA de functionaliteit van een aantal applicaties op het gebied van IT service management bundelt en als één oplossing voor de service provider beschikbaar maakt. Denk hierbij aan service ticketing, projectbeheer, asset management en customer relationship management (CRM). Het is hierdoor voor service providers heel eenvoudig om taken en handelingen op het gebied van sercurity management te automatiseren en te beheren met Autotask. Voor security professionals levert dit een aanzienlijke productiviteitsverbetering op.
Belangrijkste kenmerken
De integratie met het PSA-platform van Autotask levert service providers een aantal interessante voordelen op: